سیاست ارسال و تحویل
آخرین بروزرسانی: ۱۰ اردیبهشت ۱۴۰۴
مقدمه
این سیاست ارسال و تحویل، شرایط و ضوابط مربوط به ارسال و تحویل محصولات خریداری شده از تیتاندو را توضیح می‌دهد. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید تا از نحوه ارسال، هزینه‌ها و زمان تحویل محصولات آگاه شوید.
روش‌های تحویل
تمام محصولات ما دیجیتال هستند و به صورت آنی پس از پرداخت موفق تحویل داده می‌شوند:
تحویل آنی
پس از تکمیل پرداخت، بازی یا محتوای دیجیتال به صورت آنی در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد و می‌توانید بلافاصله از آن استفاده کنید.
هزینه‌های تحویل
تمام محصولات دیجیتال بدون هزینه تحویل و به صورت آنی در دسترس شما قرار می‌گیرند.
زمان تحویل
زمان تقریبی تحویل بر اساس روش ارسال و مقصد به شرح زیر است:
ارسال عادی
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- مراکز استان‌ها: ۲ تا ۴ روز کاری
- سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری
ارسال سریع
- تهران: ۱ روز کاری
- مراکز استان‌ها: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا ۳ روز کاری
تحویل در روز
- تهران: همان روز (برای سفارش‌های ثبت شده قبل از ساعت ۱۲ ظهر)
- حومه تهران: ۱ روز کاری
لطفاً توجه داشته باشید که زمان‌های ذکر شده تقریبی هستند و ممکن است به دلایلی مانند شرایط آب و هوایی، تعطیلات رسمی یا مشکلات لجستیکی تغییر کنند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق:
- بخش "پیگیری سفارش" در وب‌سایت ما
- حساب کاربری خود در بخش "سفارش‌های من"
- وب‌سایت شرکت پستی مربوطه
پیگیری کنید.
ارسال بین‌المللی
در حال حاضر، تیتاندو فقط به مشتریان داخل ایران خدمات ارائه می‌دهد و امکان ارسال بین‌المللی وجود ندارد.
محدودیت‌های ارسال
لطفاً به محدودیت‌های زیر توجه داشته باشید:
- ارسال به برخی مناطق دورافتاده ممکن است با تأخیر یا هزینه بیشتری همراه باشد.
- در صورت عدم حضور گیرنده در محل تحویل، بسته به انبار شرکت پستی منتقل می‌شود و گیرنده باید برای دریافت آن اقدام کند.
- مسئولیت ارائه آدرس صحیح و دقیق بر عهده مشتری است. در صورت ارائه آدرس اشتباه، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
- در زمان تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر و در صورت پرداخت در محل، پرداخت دقیق مبلغ سفارش الزامی است.