سیاست ارسال و تحویل
آخرین بروزرسانی: ۱۰ اردیبهشت ۱۴۰۴
مقدمه
این سیاست ارسال و تحویل، شرایط و ضوابط مربوط به ارسال و تحویل محصولات خریداری شده از تیتاندو را توضیح می‌دهد. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید تا از نحوه ارسال، هزینه‌ها و زمان تحویل محصولات آگاه شوید.
روش‌های ارسال
ما روش‌های ارسال متنوعی را برای محصولات فیزیکی ارائه می‌دهیم:
ارسال عادی
ارسال عادی از طریق پست یا شرکت‌های پستی همکار انجام می‌شود. این روش مقرون به صرفه‌ترین گزینه برای ارسال است، اما ممکن است زمان تحویل طولانی‌تر باشد.
ارسال سریع
ارسال سریع از طریق شرکت‌های پستی خصوصی انجام می‌شود و سرعت تحویل بالاتری دارد. این روش برای مشتریانی مناسب است که می‌خواهند محصولات خود را سریع‌تر دریافت کنند.
تحویل در روز
این سرویس فقط در شهر تهران و برخی کلان‌شهرها در دسترس است و امکان تحویل سفارش در همان روز یا روز بعد را فراهم می‌کند.
دریافت حضوری
مشتریان تهران می‌توانند سفارش خود را به صورت حضوری از فروشگاه ما دریافت کنند. این گزینه بدون هزینه ارسال است.
هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، وزن بسته و مقصد تحویل محاسبه می‌شود:
ارسال عادی
- تهران: از ۲۰,۰۰۰ تومان
- مراکز استان‌ها: از ۳۰,۰۰۰ تومان
- سایر شهرها: از ۴۰,۰۰۰ تومان
ارسال سریع
- تهران: از ۳۵,۰۰۰ تومان
- مراکز استان‌ها: از ۴۵,۰۰۰ تومان
- سایر شهرها: از ۶۰,۰۰۰ تومان
تحویل در روز
- تهران: از ۵۰,۰۰۰ تومان
- حومه تهران: از ۷۰,۰۰۰ تومان
ارسال رایگان
برای سفارش‌های بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال عادی به تمام نقاط کشور رایگان است. همچنین، محصولات دیجیتال (مانند کدهای بازی) بدون هزینه ارسال و به صورت آنی تحویل داده می‌شوند.
زمان تحویل
زمان تقریبی تحویل بر اساس روش ارسال و مقصد به شرح زیر است:
ارسال عادی
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- مراکز استان‌ها: ۲ تا ۴ روز کاری
- سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری
ارسال سریع
- تهران: ۱ روز کاری
- مراکز استان‌ها: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا ۳ روز کاری
تحویل در روز
- تهران: همان روز (برای سفارش‌های ثبت شده قبل از ساعت ۱۲ ظهر)
- حومه تهران: ۱ روز کاری
لطفاً توجه داشته باشید که زمان‌های ذکر شده تقریبی هستند و ممکن است به دلایلی مانند شرایط آب و هوایی، تعطیلات رسمی یا مشکلات لجستیکی تغییر کنند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق:
- بخش "پیگیری سفارش" در وب‌سایت ما
- حساب کاربری خود در بخش "سفارش‌های من"
- وب‌سایت شرکت پستی مربوطه
پیگیری کنید.
ارسال بین‌المللی
در حال حاضر، تیتاندو فقط به مشتریان داخل ایران خدمات ارائه می‌دهد و امکان ارسال بین‌المللی وجود ندارد.
محدودیت‌های ارسال
لطفاً به محدودیت‌های زیر توجه داشته باشید:
- ارسال به برخی مناطق دورافتاده ممکن است با تأخیر یا هزینه بیشتری همراه باشد.
- در صورت عدم حضور گیرنده در محل تحویل، بسته به انبار شرکت پستی منتقل می‌شود و گیرنده باید برای دریافت آن اقدام کند.
- مسئولیت ارائه آدرس صحیح و دقیق بر عهده مشتری است. در صورت ارائه آدرس اشتباه، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
- در زمان تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر و در صورت پرداخت در محل، پرداخت دقیق مبلغ سفارش الزامی است.